从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，我从支付宝购买的页面就是显示的是教育金，从来没看见、听见上面那些重要的字眼。严重怀疑，你们在玩文字游戏、以打擦边球的方式误导消费者。

从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，我从支付宝购买的页面就是显示的是教育金，从来没看见、听见上面那些重要的字眼。严重怀疑，你们在玩文字游戏、以打擦边球的方式误导消费者。

买入时，支付宝显示为教育金，金是金，保险是保险，存在诱导买入的嫌疑。作为教育金扣除高额本金，考虑现金价值，纯属欺骗， 根据银保监会保费全额退保规定，1.保险公司售出后要进行电话回访，告知权利义务，本人并未收到保险公司电话告知。并电话沟通时显示已做电话沟通。2.宣传退保退回现金价值，普通理解现金价值应不低于投入资金。3.支付宝销售主要通过活动页面弹出，红包抵扣等诱导买入，退保风险未告知。3.买起来容易，退起来难，保险页面只有追加保费的页面，退保困难，一般人根本不能找到退保入口，有制造退保障碍嫌疑。4.该保险口碑极差，投诉很多，极其影响企业形象和用户感受。5.在线客服根本无法做好对应服务，全是机器回复。

1,支付宝全民保新教育金(泰康人寿)，偷梁换柱，实际是属于一款中长期年金保险，教育金是金，而保险是保险，两者有显著不同，产品大标题并未标明此项服务是属于保险类，存在误导消费者行为。2，保障内容中领交钱项，只显示若干年能分批拿到多少保额，并没有提示如果中途一旦退保，会对本金造成多大损失，具体退保会损失百分之多少本金，这重要一项并没有特殊标注，因此消费者没有直观的概念，反了消费者知情权，我可以认定全民保新教育金存在隐瞒现象，违反了消费者知情权。3，在消费者手头宽裕，并认为这是一项定向存款类的教育金持续加保时，该公司销售人员并没有二次确认及电话回访，违反保监会条例。支付宝新教育金(泰康人寿)，实为保险，却打着教育金的名号，本人截止目前 已累计存入17600RMB，但当消费者欲取出教育金时，才知道会产生超过本金27%的违约金，这并没有在合同中具体显示，足以说明条约的不合理性，应当认定为无效投保，需全额退还所缴纳的本金。