哔哩哔哩购买的订单没有清楚写明不支持退款，而且台风天要出示车票停运的凭证才能退款
机灵喵
发布于 2023年07月29日 19:11
- 17367798960
- 哔哩哔哩服务娘
- 订单退款
- 退款
- 180元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-29 22:01:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的反馈已在跟进处理中。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 19:51:54
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 19:51:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 19:11:34
7.15买的漫展门票当时主页面服务一栏写的是支持退款，没有说明几号之后就不支持退款了，哔哩哔哩把不支持退款的情况写在详情页，故意欺骗消费者，诱导顾客以为订单随时都是支持退款的，法律依据：《消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，商家没有在服务一栏里标明有不支持退的情况，我以为是效期之前都可以退的，因为今天要面试，不知道什么时候结束，所以车票就没有买，为什么一定要出示停运凭证，台风路线都是可以查明的，我已经在有效期之前提前告知商家了，商家可以继续售卖的，商家产品上也写明因不可抗力因素支持全额退款的
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