强制扣钱霸王条款
洞察喵
发布于 2023年07月29日 23:40
- 17367802244
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,强行扣款,不把骑手当人
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释
- 12元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-06 17:56:44
洞察喵
确认完成
08-06 17:56:44
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 08:48:24
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 08:48:24
洞察喵
补充投诉
07-30 08:01:30
第二天取消订单还变成了我的责任 是我取消的？美团这波操作666
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 23:40:16
7月29号中午跑午高峰的时候当时下着雨我手里挂了7个订单 其中一个订单是沙县小吃流塘新村店的订单 我送到客人楼下打电话叫她开门 但是打了3个都没人接 后来我报备联系不上顾客等了几分钟后报备成功我就去送下一个订单去了 当时她家一楼门口有一个桌子的 我就先给她放桌子上了 是想着当她看到信息后应该会下来拿 在我送后面的订单的时候顾客发起了再次配送 当时我手里还有5个订单没送 回去送她的很有可能后面的订单会超时 然后我说你可以下一楼拿一下 当时联系不上你我也没法进去 她没说话直接把我电话挂了然后申请了退款 我立马在APP里面跟商家沟通等我送完手上的订单我就回去把这个餐送回给你 后来我也坚持着把餐完整无损的送回去了 商家接收后表示理解无意见 晚上却扣我的餐损 不看消息还真的不知道 打给客服无法处理 说无法帮忙补回来 但是我看了美团那里写着不是骑手原因导致的可以申诉回来的 客服不作为啊
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