黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 12:32:23
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 09:23:25
收到快递发现外包装胶带有两种第一时间联系客服，我说我不敢拆，客服一直说要我拆开看下，重复麻烦我拆开看下。按照客服回复的我先拆开了快递运输打包箱，发现里面都发霉了，拍照发给客服，客服说没有进水。客服回复后那我就拆开了乐高的包装盒，打开发现里面一股霉味积木盒都发霉了，里面全是霉。内外三个纸箱全部霉透了。拍照发给客服，提出需要换货。客服说拆开就不可以退换货了。还说是快递的原因，顺丰快递7月17号揽件，7月18号签收，哪个国家的霉24小时内长这么长的毛。商品有质量问题，商家拒绝退货退款不符合中国律法。退货后商家还拒绝退款。诉求：1.退货退款。
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