屈臣氏沈阳市铁西区兴华南街，58号万达广场首层屈臣氏141-142铺门店
正义喵
发布于 2023年07月30日 12:06
- 17367807064
- 屈臣氏中国
- 退货不退款,不予以退款,拖延退款
- 惩罚,道歉,原价退款,退还运费
- 59元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-30 19:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，由于事件反馈以及处理需要一定时间，目前仍在处理中，请耐心等待
正义喵
补充投诉
07-31 17:48:27
无语，59块多退这么费劲，这么大的商家，门店我也知道是哪个。
正义喵
补充投诉
07-31 17:46:05
电话打完了，说转接门店查看库存，礼拜六当班那天的一个男电员就说要查看，我又打电话礼拜日有个女店员记了我的电话说要给我打回去，也没打，今天中午接到屈臣氏的官方电话，结果到现在门店还没给退款
您好，一般会给您去电3次的，烦请后续留意接听哦。
正义喵
补充投诉
07-31 09:54:58
屈臣氏刚给我来个电话，刚接起来，对方就挂了。。。。什么玩意儿
正义喵
补充投诉
07-30 16:37:12
根本没人处理，速度太慢了
您好，我们已把您提供的信息反馈到相关部门跟进，请耐心等待，感谢您对屈臣氏的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 13:35:45
已分配商家 屈臣氏中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 13:35:45
正义喵
补充投诉
07-30 12:07:27
下单时间输入错误，在此重新说明是10点11分31秒
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 12:06:34
我于，7月28号上午11点11分31秒，在屈臣氏小程序下单了两盒面膜，随后因为想凑包邮而申请退款，并想重新下单其他商品，没想到屈臣氏小程序不予退款，直接拒绝并强制发货，可以从下面的截图看出，我申请退款的时间比屈臣氏把货物转交给快递员的时间要早了一个小时，当时在屈臣氏官方客服申请退款的时候，官方客服给我的回答是快件已被快递员取走，故不能立刻退款，随后发货之后立刻把货物叫回，严重怀疑是想坑骗运费，到现在我没有收到任何货物和退款，多次线上申请退款却被门店无理由拒绝，找到官方客服说马上会给退款结果到现在也没有任何消息，给门店打过几次电话，门店多次拖延到现在仍未给退款，希望尽快退回款项。59.35元，运费不予以扣除
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