去哪儿网酒店不退订，工作人员骚扰
友爱喵
发布于 2023年07月30日 12:49
- 17367807755
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,酒店为入住不退款,工作人员骚扰
- 速处理,退款
- 4245元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 17:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司多次致电联系不上您，无法协调处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 14:21:47
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 14:21:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 12:49:22
本人在去哪儿平台订了两家酒店，邦劳岛spa度假酒店9月30日入住10月1日离店（订单号：453*********）奎斯特别墅酒店9月24日入住9月29日离店共计五晚（订单号：453*********）因无法出行，于是在2023年7月25日开始联系去哪儿客服取消订单，平台方至今（2023年7月30日）不同意退款原单保留。去哪儿客服不按照约定时间回复，不停地打骚扰电话，跟客服约好下午三点，周末早上九点还在睡觉中就被电话吵醒，约好的第二天十二点，没想到当天下午六点就不停的打电话，而且也不说完整，来回的打，中途我在开会，这已经严重影响到我的生活，以至于我现在精神紧张，头疼厉害。去哪儿平台利用平台单方面合约制定霸王条款，仅使自己获利，违背了消费者保护权益，给消费者自身造成损失
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