极氪X一堆bug，投诉极氪技术和售后
洞察喵
发布于 2023年07月30日 13:19
- 17367808232
- 极氪ZEEKR
- 极氪
- ZEEKR X
- 2023款ZEEKR X 后驱YOU版 4座
- 转向系统,车身附件及电器,维修保养服务态度,人员技术,承诺不兑现,配件争议,其他服务问题
- 赔偿,改善服务,解释,作出处罚,召回商品,退货,修改宣传内容
- 0元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
07-30 15:52:44
洞察喵
确认完成
07-30 15:52:44
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-30 14:46:28
已分配商家 极氪ZEEKR
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-30 14:46:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 13:19:53
7.12提车，车辆出现如下问题：1.提车当天下午贴屏幕钢化膜发现屏幕坏点，售后说属于瑕疵品，同意更换，暂时解决；2、7.23车辆倒车360死机导致车辆刮擦；3、7.28日中午ota升级4.5.4，当天晚上出现360故障（显示右摄像头故障）；4、升级后7.29行驶中出现驻车灯故障不亮，前后转向灯故障不亮，acclcc辅助不可用；5、电动车门无法打开。除此之外，7.29日售后跟我说车辆送到店，第二天技术早上到维修门店马上安排更换屏幕和排除问题，我也明确下午要用车，结果30日中午维修网点的工作人员跟我说技术刚到店，问题比较多可能车辆还要放置几天。除此之外并且合格证上依旧是中创的电池电芯，没有任何宁德时代的字眼，感觉被欺骗了。
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