我司已安排专门人员和同学对接相关事宜，后续有任何问题直接和专员沟通。

直播es的讲师介绍里写的是架构师，他连话都讲不清楚，本身还是讲mongo的，二者的区别也磕磕巴巴的说不明白，这种低级问题跟你们反馈过，并且详细说明了问题，希望你们实事求是。你们说第六期的es课程升级了，怎么近期在黑猫上还有人投诉类似的问题，希望你们专业。理论课就是照着ppt来念知识点吗，那还不如自己去看。

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宣传时说的都是大厂有丰富的架构师，实际授课并不是，就是念ppt，一共买了2个多月，最近一个多月都没怎么看，浪费时间。还不如一些免费视频教得好，和宣传差距太大了，失望至极。

1. 119节课里面大部分都是几分钟的视频、快进的、讲得不好的，直播课没看过，实际没学多少东西 2. 已经花钱花时间听了第5期的一些课程，讲得不好，现在又让我花钱花时间听第六期，你们课程不好为什么让我花双倍金钱和时间呢。讲得不好还让我们提意见，我们花钱花时间是为了快速提升自己的，不是帮助你们进步的。 3. 你们讲es的讲师，就是念ppt的知识点，话也说不清楚，听得着急还如自己去知识点。他本身就是讲mongo和es的，居然连二者区别都磕磕巴巴的说不清楚，也是醉了，这么简单的问题百度一下就知道了，也没必要问你们，问了还要收费服务费，讲得不好的课听了也要收费。 4. 主要是你们的课程质量不行，你们把服务说得再好有什么用，我们花钱花时间买的是课程，不是课程不行服务来凑

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本人于2023.5.19日购买“图灵Java互联网架构师”课程，支付金额为8280元。 网课宣传与实际授课不符要求退款，宣传中说授课老师都是大厂架构师有丰富的实战经验，但课程中的讲师根本就不是架构师也没有实战经验。而且课程质量差，实际跟宣传不符，夸大效果，对我没有任何帮助。于2023.7.29日申请退款，已联系图灵客服、技术负责人，对方承认存在这种情况，同意退款，但他们已各种理由扣费，霸王合同，扣款金额高达7410.6元，歪曲事实，欺骗消费者。 望平台对此恶劣行为进行严惩，并与退款。