机灵喵
补充投诉
07-31 16:37:36
收取20％的服务费合理吗？扣除手续费是你们平台的默认霸王条款，作为消费者根本不能勾选，是不是涉嫌侵害消费者的权益？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 16:04:00
已分配商家 摩天轮演出票务网-客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 16:04:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 15:43:59
本人7月15日在摩天轮平台，购买了张学友广州演唱会门票，购买至今，平台迟迟未出票。本人申请退全款遭到拒绝，平台以自身规定为由，退款必须接受扣除20％手续费！平台未出票，也未给我提供任何服务，却索要收取服务费、手续费，非常不合理，严重侵害了消费者的合法权益！综上投诉：1、摩天轮票务存在恶意收取消费者手续费、服务费，变相收取高额服务费。2、摩天轮票务利用平台霸王条款免除自身责任。3、本人要求摩天轮票务全额退款。
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