江苏电信套餐变更
友爱喵
发布于 2023年07月31日 17:31
- 17367829946
- 中国电信客服
- 霸王条款,欺骗用户,变更套餐难
- 降低套餐资费业务,快速处理,取消低消,改善服务
- 289元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
08-10 14:27:17
*号的所有来电处理我项投诉的工作人员，尽职尽责，虽然关于我诉求减低套餐资费过程磕磕绊绊，最终，在*号持续的关心下至今天，江苏徐州地方电信终于解决。特别感谢*号。经过这次经历，是否应该对电信系统进行一次全面梳理整治工作？上面有政策，下面有对策，这违背了和谐社会的建设理念。
友爱喵
确认完成
08-10 14:27:17
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 19:03:47
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 19:03:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 17:31:21
当初办理该号码套餐，电信办理工作人员明确表示，套餐两年合约后，就可以选择降低套餐资费。我投诉与中国电信，并拨打了中国电信10000号，10000号工作人员和来电的刘姓电信业务领导明确表示我的套餐完全可以降低到每月消费120元的标准。在办理降低套餐资费过程中，工作人员今天回复，他们的领导不给审批降低套餐资费。我又拨打10000号客服反应处理过程，10000号客服再次明确表示，我的套餐消费可以降低为每月120元的标准，并且在8月1日即可完成套餐消费变更。而江苏电信办理工作人员回复我是他们领导不给签批套餐资费变更。我与中国电信APP投诉，与中国电信10000号投诉，现投诉黑猫平台。我实是因为目前在工作上电话业务量很少，原有的套餐每月会结余大部分的通话时间没有使用，大部分都浪费了。请黑猫平台协助解决。谢谢。
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