勇敢喵
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08-09 14:26:04
没有人联系我，投诉问题没有回复，请尽快解决
勇敢喵
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08-03 15:13:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 18:21:05
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 18:21:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 18:12:22
去年7月到今年6月免费订购北京移动plus黄金会员，当时宣传的是到期如不续订自动退订。今天查话费发现扣了5元钱，当即找到增值服务项一看是黄金会员扣的款，于是自己按了“退订”键。打10086，问话务员之前说的是若不续订自动退订，话务员说不是的，如果不续订需要打人工客服取消。问题是也没有“不续订”这个按键，扣款也没有短信提示，优惠期内不得取消，这不明摆着消费者没办法提前“不续订”，过后如果忘了就自动扣款，和“不续订自动退订”自相矛盾。钱不多但不想稀里糊涂被套路。诉求是退还5元话费。
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