黑猫消费者服务平台
自动完成
09-03 19:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
接报后我司立即联系用户，用户对于被告存在有线电视欠费不满，引发投诉。经与用户沟通及核查，用户于2015年购买该房产，未办理过户手续，同时该地址存在上家的移动合作套餐（该套餐包含有线电视费）。2018年12月取消移动合作套餐，有线电视维护费恢复计费，截止2023年7月共计产生715元欠费。我司认为用户购买房产后应及时至我司办理过户手续，但实际并未办理，我司并不知情，相关服务均正常提供，费用收取无异议。综合上述情况，向用户说明并协商用户承担部分费用但遭到拒绝，要求全额减免，沟通无效。为避免费用持续计费，我司已为该地址进行欠费关断操作，但对于用户提出拒绝承担任何费用的诉求我司无法满足，用户对于我司处理方式表示不接受。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 11:08:03
已分配商家 OCN东方有线
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 11:08:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 10:11:31
15年购买房产，从未使用过东方有线，由于前房主未停户，且户名仍为前房主名字。上海宝山东方有线今年告知欠款 690，之前也从未收到过通知或者缴费单，霸王条款乱收费 要求取消账单并尽快上门销户
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