恳请平台人员介入，向浦发索取到当时办理时也许的录音，协助我判断，浦发的行为是否合情合理，感谢！

浦发银行的反馈令人寒心，银行承认是在电话邀请账单分期时夹带增值扣费业务，但翻来覆去就那么两句话：电话里同意开通增值业务，有录信息为证，有短信为证。他们认为电话分期里顺便夹带扣费业务诱导持卡人开通是合情，合理，合法行为，对于我的申诉不予受理。我看黑猫平台有很多浦发银行持卡人和我一样的遭遇，请黑猫相关人员帮助我解决问题，感谢。

尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，为保障您的信息安全，请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”，小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-519*****（工作日时间：9:00-17:00）反映问题，以便尽快为您核实处理。

2023年7月28日发现信用卡消费账单有三个增值服务，分别为“小浦无忧-电话医生”、“玩转全球”、“用卡宝极致版”，以上费用每月扣费分别为20元、20元、8元。以上费用根本就不知道是什么消费，此业务的办理开通和扣款内容我并不知情，银行每次扣款也未通知我。翻看历史账单并电话咨询后，得到以上费用具体扣费如下： 1. “玩转全球”，于2020年1月开始扣费，每月20元，至今已连续扣费43个月，费用860元 2. “用卡宝极致版”（原名：免盗刷），于2020年2月开始扣费，每月8元，至今已连续扣费42个月，费用336元。 针对以上问题，拨打浦发银行信用卡客服、浦发消保电话，得到的反馈为“玩转全球”和“用卡宝极致版”为销售渠道办理，即人工客服电话邀请办理账单分期时，开通此业务，具体录音不予提供。人工客服电话邀请账单分期分为两部分，一是电话邀请；二是在征得本人同意分期后，会将此次账单分期相关条款在电话中逐项确认，本人回复“同意”后，账单分期才正式生效。首先，在第一个电话邀请环节，浦发人员未提及“玩转全球”和“用卡宝极致版”，否则不可能同意开通；其次，在第二个宣读条款环节，因分期条款内容很多，客服宣读速度非常快，作为消费者自然理解成正常的分期程序，不会逐字逐句认真倾听分析，更不会认为还会存在除分期以外的增值服务。而浦发业务人员正是利用这一点，在快速宣读过程中私自夹带“玩转全球”和“用卡宝极致版”两项增值业务。我认为这是明显的违规操作，存在明显的诱导并蒙蔽消费者消费的行为。本人也查询了网络，很多用户对此进行投诉。 我现在反应到贵平台，希望能帮我追回以上钱款。