黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 09:14:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向，待您补充提供承诺书后为您办理退款手续。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-03 17:26:30
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向，若您同意协商的退款金额，请点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-03 01:47:43
说是因为大人实名的身份证，用的大人手机oppo手机个人账号自动登陆啊肯定是大人实名的身份证啊，然后说要提供监控视频证明小孩玩游戏证明，谁家里无缘无故装个监控啊，我要是能看到小孩充钱了，我还会让他充吗？找各种理由拒绝退款！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 12:16:35
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 12:16:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 11:30:22
我是未成年孩子的亲姐姐，我有两个双胞胎弟弟，他们在老家一直跟着我的爷爷奶奶身边长大，爷爷奶奶快七十岁的年纪，对于手机一窍不通，弟弟借着老师网课作业理由拿着奶奶手机玩游戏就是这款蛋仔派队游戏，并进行充值，对此爷爷奶奶并不知情，直到家里生活费没有了，两位老人拿着银行卡去柜台取钱，发现卡里7099全部没有了，银行告知钱被转走了，爷爷奶奶第一时间跟我打电话一边哭一边说钱没了，7099可能对于其他家庭来说不算什么对于我们这个五口之家来说是全部积蓄，去当地报警警察差出来说这是充游戏了，未成年误充可以要求退款，跟蛋仔派队客服联系，从7月29号开始申请退款，期间平台让我提供各种证明，我也提供了，交易记录我也是上传了，每一笔订单编号我也上传了，于今天7.31号打电话告知退不了，需要监控视频证明小孩充钱证明，试问哪个家庭没事家里装个监控，何况对于我们家庭，我们的父亲从两个弟弟出生后便联系不上，母亲于2022年，5.27号去世，对于我们家庭而言爷爷奶奶年纪大没有劳动能力，只能捡下垃圾，甚至快70岁的爷爷为了抚养两个小孩去工地打下小工，也并不是每个工地都会要，爷爷奶奶都要高血压，我作为一个98年的姐姐，从16岁出来打工帮助家里抚养两个弟弟每个月打生活费回去，一家人的吃喝，两个孩子的学费，暑假的补习班，两个老人在家是多么不舍的吃不舍的穿，申诉未成年退款，欢太科技蛋仔派对要求提供孩子充值监控视频，且态度恶，未遵循未成年退款政策，对国家的政策法律有恃无恐，且游戏也存在于诱导性消费，与客服打电话沟通无效！
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