华硕灵耀14以次充好！品控差！又卡又烫！
友爱喵
发布于 2023年08月02日 13:01
- 17367861262
- ASUS华硕
- 笔记本灵耀14
- 灵耀14
- 无法正常使用,以次充好/翻新机
- 退货退款,换货,赔偿
- 6295元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-02 16:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈，感谢您选择华硕！给您带来不便敬请谅解。我们已将您所述的问题提交给售后服务部。还请耐心等待，感谢您对华硕的理解与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 13:53:57
已分配商家 ASUS华硕
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 13:53:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 13:01:02
去年九月份，高考结束的我满怀期待地于京东商城购买了华硕灵耀14i7笔记本电脑，花了6295.86！同年11月我发现笔记本存在品控问题，及时向京东官方客服进行求助，说明华硕电脑的存在的问题，并及时发送了视频为证。并且页面上标注续航5-8小时，实际只能用2-3小时！如果 是三千的电脑我认了我忍了！但这是快七千的机子！我本人有理有据。但由于客服踢皮球，导致了售后存在时间差异。一部正常的电脑怎么可能在两个月以内发现了品控问题？？？客服让我联系华硕官方客服，我多次联系，未能找到解决方法。由于客服的不称职，使得我错过了最好的解决时间和解决办法。现如今我要求对这台电脑进行退货退款或者更换价钱相符款式。作为一个消费者，除了花钱购买这台电脑，我没有任何的过错。甚至在发现了品控问题，我第一时间与京东官方联系客服，但由于客服的不负责任，使得这台电脑一拖再拖。即使是我有证据。京东官方客服也不愿售后。据我所知，该电脑品控非常烂！我送去电脑店人家师傅刚开机就让我开了微信和qq就说这个机子不正常！散热和卡顿非常严重！！！如果华硕和京东官方不愿解决或承担此次责任，我将于各大平台发布真实售后体验，欢迎大家监督!
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