勇敢喵
补充投诉
08-03 17:17:50
之前支付都没有请支付金额，你们商家真没良心
勇敢喵
补充投诉
08-03 17:17:06
我下单的时候根本不是这样的，说了你们拿更新的图来骗！
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 14:29:31
已分配商家 高铁管家APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 14:29:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 14:20:30
高铁管家欺骗消费者，首页声称免费更换座位，进行更换后我的票直接变成了改签票，但app在7/22日并未显著标明换座是改签，且改签和同车换座是两个分开的按钮！那不就是说同车换座不是改签吗？？？现在app已经加以改进，试图用改进后的图片敷衍消费者，不进行退款，同样的事件黑猫上也有相同的投诉！变为改签票无法二次改签列车，退款收取霸王手续费，导致本人错过列车后想进行改签，找到工作窗口被告知已经改签过，且已经无法退款，导致本人计划无法履行，损失严重， 现申诉高铁管家必须在显著位置标明同车换座是改签！必须在app中将同车换座划分为改签！ 而不是像图片中所显示的同车换座和改签是两个选项！误导欺诈消费者！ 并对本人车票进行全额退款，若不作处理本人会进行法院诉讼！
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