黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 14:56:32
已分配商家 西部航空
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审核通过
08-03 14:56:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 14:37:49
7月24日本人购买了海航旗下西部航空PN6373,计划于8月6月从重庆飞上海的机票3张，费用共3390元。 后面不到半小时的时间内本人发现时间有误，随即发起退票申请，流程显示要在8月3日时携程才能受理，8月3日退款流程走完，最后退款到帐1185元。根据《中国民用航空旅客行李运输规则》 第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费的相关要求，西部航空收取高额的退票手续费比规定退票率高出50%都不止。希望有关部门处理能把机票全额退给我 或是收取相关规定合理的退票手续费，谢谢！！！
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