西门子冰箱过保就坏，质量差，维修费高昂
机灵喵
发布于 2023年08月03日 15:20
- 17367883572
- 西门子家电客户服务
- 商品故障,冰箱故障维修贵
- 改善服务,作出处罚
- 6499元
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12-25 16:09:49
已分配商家 西门子家电客户服务
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08-03 16:30:00
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08-03 16:30:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 15:20:39
西门子冰箱6500元买的，用了5年左右制冷效果差，冰箱一直报警，蜂鸣声吵的睡不着。打电话给西门子的售后，维修人员上门看了看说：要不压缩机的问题，要不就管漏了，需要拉回去检测，检测和维修费用近2千，让我考虑置换买新的，旧的只能折价200元，售后走的时候还跟我要了50元的检测费。 我没看到西门子售后人员的专业性，他只是拆开盖子看了看，没用任何仪器检查，就答复需运回仓库修。到底是管漏了还是缺氟了还是压缩机坏了？如果定位属于小问题且维修费用不高，我肯定同意维修。售后只要给我专业性意见，而不是答复：需运回厂家检测，来回运费400、检测费400、维修费800、补充冷媒上千等这种敷衍答复，你们运回去检测怎么能透明化？5年的机器就坏，怎么把控的质量？ 西门子的冰箱普遍贵于国内一线海尔、美的冰箱，当初也是相信西门子的质量，没想到冰箱质量很差，夜间噪音还很大，维修费用奇高，希望西门子官方能看到用户的真实声音，像海尔的服务一样，妥善解决用户问题！
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