黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 15:37:45
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 15:37:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 15:36:59
7月23日在牛信数码专营店购买了一块4700mah的手机电池，到手后多次测量，实际容量约为3200mah。向商家询问电池信息，均回应“绝不虚标”“0循环”，夸大事实，诱导消费者，存在严重的虚假宣传现象，在此之前已有多位消费者受骗。8月2日在拼多多申请商家退一赔三，商家拒绝后向平台求助。拼多多客服告知最高支持仅退款，无法满足我退一赔三的要求，并声称“按照平台规定”“经上级申请”，最后平台擅自为我申请退货退款，包庇商家，漠视法律。根据《消费者权益保护法》，“退一赔三”适用的法律条款是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求平台道歉并赔偿五百元
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