正义喵
补充投诉
08-11 15:15:44
已隐藏内容
尊敬的用户您好，经查询您于7月18日购买了医生图文问诊服务，医生当天接诊并查询了您的病情资料后，已结合自己的临床经验和医学知识给出了您指导和建议，为您分析了病情，建议您做进一步的检查，以便在明确病情后制定具体的手术方案。因此评估无法退费，还请您谅解。感谢您的使用和支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 09:35:46
已分配商家 好大夫
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 09:35:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 09:29:03
1. 7.17日好大夫平台下单在线问诊服务（2天图文问诊）7.18号医生接诊，接诊期间医生末回答所咨询问题，7.20 问诊时问结束，48小时内末给出诊断医嘱。 2. 于7.22好大夫平台申诉退款，平台以医生有回复为由 拒绝退款。申请退款后 问诊结束3天 医生才回复给出诊断意见。 3. 投诉平台 监管不当，提供了相应的平台，但对于服务质量不进行把控，医生敷衍了事，未在规定时间给出问诊结论，平台客服不处理，拒绝退款。
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