账号异常无法使用后，武汉荟友网络科技有限公司不予退回剩余会员费
洞察喵
发布于 2023年08月04日 15:15
- 17367902771
- 青藤之恋APP
- 不予退款
- 退款,改善服务
- 318元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-06 11:01:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 15:56:22
已分配商家 青藤之恋APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 15:56:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 15:15:15
本人自2023年6月26日购买了武汉荟友开发的“青藤之恋”相亲app的会员服务。价格为318元/3个月。 会员服务为可以筛选推送给我的异性的身高和学历信息。由于7月工作较忙，就把账号借给另一个女孩使用，当日那个女孩修改信息为她个人，次日账号被永久封禁（仅此一次，从无其他异常）。联系客服，客服说明个人账号仅限本人使用，我表示理解。但是封禁与会员服务并非打包限制，非会员用户出借账号也会被封号，但并不会追加罚款，所以我要求对方帮我解锁账号或者退还剩余的会员费用。多次联系，客服都拒绝，并且没有怎么沟通。客服说封号号所有责任均由我自己承担，我不认可。首先合同是标准合同，用户注册时仅勾选；其次封号已经是对我违规的惩罚，应该退回我未生效的会员费用，退费金额为318元/90天*（90-25）=229.67元。
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