我在DancingPet海外旗舰店买的爱肯拿猫粮，前几天刚拆开发现发霉
机灵喵
发布于 2023年08月04日 15:23
- 17367902985
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿
- 380元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 15:43:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 15:43:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 15:23:33
刚拆开就发现发霉了，发给了客服看，因为急着出门三天，给猫咪挑了一些不发霉的给他吃一点点，回家后联系客服，给出方案 按剩余斤数退款，5.4斤的猫粮，猫咪吃了两三天只剩3.9？ 退3.9斤的款项，我不认可，买这款猫粮第三次了，第一次遇到发霉的情况，而且是产品的问题导致，又不是我的原因，处理方式完全不认可，找到淘宝客服处理事情，客服告诉我只有两种方案，一种是上方这样，另一种是猫粮留着补偿80，猫粮都有问题谁还会留着给猫咪吃呢，跟客服沟通方案不认可，客服告知没办法，打了两次电话都这样，非常愤怒生气，一点问题也不解决，也不关心食物产品的问题，完全偏向于商家在说话，必须需要一个解决方式，而且我也看了小红书，爱肯拿猫粮发霉不是少数了！！
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