投诉小刀电动车售后不合理，漫天要价，我要求更换
勇敢喵
发布于 2023年08月04日 16:53
- 17367905287
- 小刀电动车官方
- 质量问题,售后服务欠缺,价格问题
- 改善服务,费用赔偿,维修
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 17:00:08
已分配商家 小刀电动车官方
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 16:53:37
小刀电动车质量和设计存在问题 1.2022年3月10日购买电动车在使用了三个月电池就环了当时就无法行走，我们只能推着去找电动车门店，门店维修人员告诉我们说这种情况百年难遇一次说给我们更换电池。 2.在2023年8月2日发现电动车又坏了，又在路上无法行走，我们再次推车去到售卖门店，门店维修人员在检查后说是我们把电池撞坏了不予售后，打开电池发现车子设计不合理，发现车子装电池的地方突出很大一块和电池存在磨损，车子在行驶过程中肯定会撞到电池，我们已拍照片确实存在问题，车子不可能买回来是行驶。我们反馈给门店，门店一直推脱责任，说是我们人为损坏的电池不予维修，如果要维修需要我们承担高额的电池费用，我们人为车子本身设计上都存在问题，我们作为消费者并不知道车子的这个设计会损伤电池，我们平时都是正常行驶并未恶意毁坏车辆。我们把情况反馈给门店，并协商少收点电池费用，但是门店态度强硬一口回绝，漫天要价。
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