在桂哥直播间买的，收到货后，发现发错货了，但商家不承认说没发错货
正义喵
发布于 2023年08月04日 17:02
- 17367905533
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,商家发错货却不承认,平台介入，但处理不当
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉
- 0元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-04 17:12:10
本来就是商家发错了，商家居然不承认，没有任何的道歉和赔偿，平台也介入过的，给我的答复是商家没有理睬让我自己退货，我需要道歉和赔偿
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 17:03:25
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 17:03:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 17:02:53
在直播间买的，明明说商品是2+2+1，一个身体素颜霜，两个卸妆膏，两个防晒霜。但收到货是3+2，三个卸妆膏两个洗面奶，客服居然说没有发错货，还说是我听错了，但是买完评论商品的那些人也说发错货了但客服都不承认，难道所有人都听错了吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
