黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 14:00:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，根据您反馈的内容，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。
机灵喵
补充投诉
08-11 13:51:30
请给出准确回复的时间
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
机灵喵
补充投诉
08-10 17:01:49
到目前没有得到携程的回复
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
机灵喵
补充投诉
08-06 16:17:42
到今天为止，没有再接到携程的反馈
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
机灵喵
补充投诉
08-05 13:42:02
因为三星堆说他们你们还没有委托第三方售票，那么携程现在售票给我们，我们的票也确实无效。携程属于欺骗消费者
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
机灵喵
补充投诉
08-05 12:03:10
请拿出无法赔偿的法律条款
您好，根据您反馈的内容，我们已第一时间与您进行协调，很抱歉，无法满足您的诉求，我司提出的补偿方案，仍为您保留，请您考虑。
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 23:01:47
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 23:01:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 22:59:51
我们在携程购入了8月1日三星堆门票，但是当我们下午14:00到大三星堆的时候，刷票机器显示票无效，三星堆告知我们，他们并没有委托第三方售票，我们打电话给携程，在烈日下等了携程四个小时，希望携程能和三星堆沟通，我们可以进馆，但是携程并没有给我们解决，在这之前携程并没有通知我们订单被取消，我们打电话的时候系统显示我们还有一个有效订单，可笑的是有效订单并不能进入三星堆，导致我们没有参观成三星堆，我们要求携程首先退三星堆门票和讲解票，其次要补偿我们从上海到成都的四个人机票成都到大连的两张机票，成都到北京的两张机票，还有我们当天打车去三星堆的车费，还有在成都四晚的酒店钱。这些都是在携程订的、携程可以随时查到。我们专门为了小孩了解历史，从德国回来、我也没有要求携程赔偿国际机票、而且也没有要求携程赔偿我们一日三餐，更没有要求携程赔偿烈日下等待的精神损失。只是让携程赔付我们去成都和离开成都的机票，去三星堆车费，包括在成都的住宿费。反复和携程沟通之后、携程只同意退一罚一。退门票发门票，说携程有规定只能这样处理，我咨询过律师、律师说这是霸王条款，我只能在这里投诉携程，让携程尽快赔付我们的损失
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