三星S20+手机屏幕出现细纹抖动、花屏。
正义喵
发布于 2023年08月05日 08:59
- 17367914315
- 三星电子服务
- 手机
- Galaxy S20+
- 屏幕故障
- 维修费用减免
- 2000元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-29 18:08:22
经过多次的投诉，三星最终给予了免费换屏，三星的服务态度和处理结果我还是认可的。
正义喵
确认完成
08-29 18:08:22
正义喵
补充投诉
08-25 14:44:34
今天上午三星售后打电话过来说收到我手机检测只发现屏幕有细纹抖动，没见有白屏的情况，他们的意思难道不是白屏就不给维修？今天下午收到退回来的手机，现在就让我来打三星的脸，有图有视频，这就是寄去检测的结果，不想给消费者维修可以直说，明知是错还嘴硬就真让人看不起了！
正义喵
补充投诉
08-25 04:03:27
三星售后让我出钱维修，我不同意，你们就直接给我寄回来了，我能怎么评价，只希望三星对中国消费者能多点尊重，别让我们这些三星粉寒了心。
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正义喵
补充投诉
08-23 02:32:37
果然说什么先寄去检测都是用来打发消费者的无聊手段，三星自己的屏幕质量问题要我们消费者来承担维修费用，做为一个使用三星手机20年的消费者真是对三星太失望。
正义喵
补充投诉
08-11 19:27:13
我当时已经和售后说过寄过去检修如果是正常的人工费用可以接受，其他的不合理收费不接受。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的顾客：您好 ！感谢您的关注和支持！2023.08.09 17:10与您电话进行沟通寄修检测，数据风险，提前自行备份后寄修，公司本着顾客至上原则解决您的机器问题。如有疑问，请您直接拨打：400-810-5858，希望您为本次服务进行评价 。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
08-07 08:20:57
就在刚才收到黑猫信息的时候就花屏了，现在是每天早上都会出现短暂的花屏，不知道还要我观察多久三星才肯给出明确的答复。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的顾客：您好 ！2023.08.05 14:05与您电话进行沟通，目前暂时恢复正常，建议您观察使用。如有疑问，请您直接拨打：400-810-5858，感谢您的关注和支持。希望您为本次服务进行评价 。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
08-05 15:09:11
三星售后打电话来沟通只同意寄手机过去检测，但如果是手机屏幕问题还是要自费维修，这样的处理结果本人无法接受。
您好，您的问题我们万分重视，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 11:18:12
已分配商家 三星电子服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 11:18:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 08:59:39
手机是2020年11月11日在京东三星自营店购买，手机无摔碰无进水，8月2日出现细纹抖动，后来去三星投诉问题，客服8月3日打电话来询问情况并让我自费维修，我说这是三星手机的质量而且网上大量出现这些问题，而且今天8月5日又出现了花屏的情况，现在我要求三星免费帮我更换屏幕。
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