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天猫MYST魔法梳旗舰店倒闭,商家跑路,找天猫客服解决,让把商品寄回去,钱物两空

勇敢喵 发布于 2023年08月05日 19:24
  • 17367926465
  • 天猫
  • 退货不退款,售后未到期,商家倒闭
  • 退货退款,赔偿,作出处罚
  • 1958元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-05 19:57:16

已分配商家 天猫


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-05 19:57:16


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 08-05 19:24:46

天猫MYST魔法梳旗舰店倒闭,不到一年收购期,梳子出现问题,找天猫平台88vip客服解决,专属客服说商家不给售后,他们已经核实商家有保证金,让我把东西邮寄回去,然后从商家保证金中扣除商品同等金额的钱给我赔偿,我在三确认,他们说可以给我退款。我就把东西寄回商家,结果商家那面签收,但是梳子的客服依然不回消息。联系88专属客服让给我退钱,他们说商家已经把保证金撤走,给我退不了钱,现在钱退不了,东西也听他们的邮寄出去。说无法给我赔付。商家有问题,保证金为什么能被商家撤走,而且保证不了,为什么让我把东西邮寄回去?还不给我赔付,再问88客服,他们推得一干二净


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