友爱喵
补充投诉
08-08 12:10:00
并没有给我进行任何解释和赔偿！以及所说的双方达成协议也并没有达成！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 11:51:05
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 11:51:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 10:17:03
投诉同城旅行购买火车票后有个保底抢票，票没 抢到时候直接扣款火车费用。经退款后扣除15元 手续费，全程退款不到一分钟就扣除15元。 去上班，在同城上买了火车票，购买过程中选择 了保底抢票，票还没抢到就已经给我扣除了钱， 扣完后我立马取消抢票了但是莫名其妙扣除我15 手续费。打着能抢卧铺的幌子让人购票最后扣除 手续费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
