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大疆御3避障失效导致1个月内两次严重炸机

洞察喵 发布于 2023年08月08日 11:13
  • 17367969937
  • DJI大疆技术支持
  • 大疆硬件产品
  • 虚假宣传,三包问题,避障失效,大疆御3避障失效炸机
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  • 已回复
洞察喵 补充投诉 08-11 12:22:47

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洞察喵 补充投诉 08-08 15:04:54

飞手操作不当导致?怎么操作不当了?你们虚假夸大宣传的避障功能不生效,倒怪飞手操作不当? 请注意这是一台本身就避障功能有故障的飞机,你们在7月初维修时更是没有维修好,才导致7月26日的再次炸机。


DJI大疆服务
回复 08-08 12:44:28

您好,非常抱歉给您造成不好的体验。经核实您的案例,数据分析结果为飞行器工作在GPS模式,夜间飞行,避障不生效哦;上电时间第313.4秒,相对高度68.4米,距离返航点622.1米,飞手向上打油门杆,向右打偏航杆,向后打俯仰杆,向左打横滚杆,飞行器向右偏航,高度上升,以7.8m/s的速度向左后方飞行,发生碰撞,根据本次分析的结论,的确是夜间飞行避障不生效,飞手操作不当导致,因此不在保修服务范围内。此外,查看到我们服务专员已和您联系并提供了对应的处理方案,烦请您再考虑一下,感谢您的理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-08 11:32:06

已分配商家 DJI大疆技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-08 11:32:06


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 08-08 11:13:05

1.我的大疆无人机御3于2023.7.2日上午8点左右(无人机避障功能正常开启状态)由于无人机避障功能失效,导致起飞后撞击到大树树干炸机,与客服连续沟通多次后大疆提供了免费维修服务,由此说明大疆公司知道此产品存在避障功能失效的漏洞,但并未及时召回,从而导致此次事故。 2.同一台大疆无人机御3于2023.7.26日20点左右(无人机避障功能正常开启状态)由于无人机避障功能失效,导致起飞4分钟后在灯火通明的地方再次炸机,这一次连电池与卡也都被炸坏了,这次大疆怪罪到飞手身上,说是飞手人为操作飞机导致航线偏离而炸机。 理由: a. 大疆在介绍宣传片视频中所描述的大疆御3的360°全向避障,在我的这台机器上没有体现出如他们所宣传的避障效果,存在无人机的安全隐患,大疆御3无人机存在误导与欺诈消费者行径。 b. 我通过线上搜集后发现国内有大量的飞友,都遇到过大疆御三避障功能失效的质量问题,因此可以推断此质量问题不是个案,是一个急需解决的安全漏洞,大疆公司要为此负责。 且我的这台机器已经被大疆免费维修过一次避障功能失效的质量问题,交付给客户回来使用时同样的问题仍然存在,一个月内很快又让用户炸机,说明大疆已经维修不好这个避障功能失效的质量问题了,要求免费更换一台新机与同时被炸坏的电池和128G的存储卡。


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