黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 16:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
稍后会有专门的客服人员回电进行处理，请您留意接听电话。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 13:39:28
已分配商家 亿通行
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 13:39:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 12:24:24
本人与2023年7月12日13：50分乘坐634，8月1号13：59分乘坐634、8月1日22：42乘坐634、5月15日21：23分乘坐653，1月18日乘坐368外，下车地点都是花园桥附近，下车没有刷卡成功。我每天多次查看是否能补票，可以补票的第一时间提交申请，但申请都被驳回了。本人也多次找亿通行客服申诉。亿通行客服说提交北京公交审核，他们没权限，并给了个北京公交的客服电话。北京公交反馈他们不负责亿通行业务，查不到数据，应当是平台的自己的责任。亿通行发来短信说不符合退款流程。拒绝退款。又打亿通行电话询问，亿通行只是说他们最多帮忙重新提交退费申请，于是退费申请又被驳回了，是北京公交驳回的不是他们。然后亿通行、北京公交互相推脱责任。拒绝退款。像这样的订单我有5笔。还另有一笔下车也是无法刷码，系统提示二维码无效，匹配了两天还没匹配上，如果还是像前五笔那样，又得扣我全程还补不了票！希望亿通行退还已多扣票款12元，以及正在进行的那笔未匹配的尽快匹配处理并确认只能扣我1块钱（634从航天桥到海淀南路）。并向我个人道歉！！！
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