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预约顺风车司机突然临时无故取消订单,平台客服处罚赔偿不当

机灵喵 发布于 2023年08月09日 13:45
  • 17367992703
  • 嘀嗒出行
  • 售后服务欠缺,未履行合同
  • 改善服务,赔偿,处罚
  • 71元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-09 12:00:59

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


嘀嗒出行
回复 08-10 11:29:08

您好,您反馈的问题,我们已提交负责部门落实处理,请您保持手机畅通,平台将给您回复,感谢您对小嘀嗒的支持,祝您生活愉快、出行平安。


机灵喵 补充投诉 08-09 15:41:31

打车花费106.6元,高速费8元,共支付114元。


机灵喵 补充投诉 08-09 15:39:05

打车发票和打车订单。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-09 14:51:21

已分配商家 嘀嗒出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-09 14:51:21


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-09 13:45:23

本人于昨日在嘀嗒出行平台预约了8月9日上午7点30分前出发的顺风车,司机当晚22点多接单后,还跟我沟通了相关事宜,双方均沟通好行程后,在8月9日到了该出发的时间,但突然联系不上司机,我通过平台电话联系司机5次,均无人接听,中途还通过平台信息联系司机也一直显示未读不回复,7:36分系统提示我订单已被取消,直接导致我出行时间被打乱,并且改换出租车出行,一共花费114元。我致电平台客服,但客服表示只能补偿我40元,我不接受,因为是司机突然临时无故取消订单导致我计划被打乱,出行费用多花的71元,所以我希望平台能改完善管理系统处罚规则、严肃处理司机,并就我花费差价共(出租车114元-顺风车未拼单成功43元)71元做出相应赔偿。


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