预约顺风车司机突然临时无故取消订单,平台客服处罚赔偿不当
机灵喵
发布于 2023年08月09日 13:45
- 17367992703
- 嘀嗒出行
- 售后服务欠缺,未履行合同
- 改善服务,赔偿,处罚
- 71元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您反馈的问题,我们已提交负责部门落实处理,请您保持手机畅通,平台将给您回复,感谢您对小嘀嗒的支持,祝您生活愉快、出行平安。
机灵喵
补充投诉
08-09 15:41:31
打车花费106.6元,高速费8元,共支付114元。
机灵喵
补充投诉
08-09 15:39:05
打车发票和打车订单。
已分配商家 嘀嗒出行
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 13:45:23
本人于昨日在嘀嗒出行平台预约了8月9日上午7点30分前出发的顺风车,司机当晚22点多接单后,还跟我沟通了相关事宜,双方均沟通好行程后,在8月9日到了该出发的时间,但突然联系不上司机,我通过平台电话联系司机5次,均无人接听,中途还通过平台信息联系司机也一直显示未读不回复,7:36分系统提示我订单已被取消,直接导致我出行时间被打乱,并且改换出租车出行,一共花费114元。我致电平台客服,但客服表示只能补偿我40元,我不接受,因为是司机突然临时无故取消订单导致我计划被打乱,出行费用多花的71元,所以我希望平台能改完善管理系统处罚规则、严肃处理司机,并就我花费差价共(出租车114元-顺风车未拼单成功43元)71元做出相应赔偿。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。








































