黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 15:18:28
已分配商家 假日酒店HolidayInn
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审核通过
08-09 15:18:28
勇敢喵
补充投诉
08-09 14:47:10
现在昆明到天津的机票已经取消了，天津到昆明的因为退票费将近机票价格，暂时不处理。行程确实是因为事情去不了。望理解，谢谢。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 14:39:52
在酒店官方平台定了8.10-8.12号的昆明中心假日酒店，后面有事去不了，后面因为有事去不了了，想要取消，但是酒店拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理。谢谢
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