黑猫消费者服务平台
自动完成
09-08 19:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 18:31:37
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 18:31:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 17:38:55
1.购买了得物的跨境物品，但未出仓发货，不存在对商家有任何上税损失，致电得物退款，一直被拒绝，后期联系客服说会有专员处理，专员一直不重视，后期下午才再次回电 2.疑似后在知情要取消订单的情况下商家发货，以此理由来拒绝退款。 3.一直说要向专员升级处理问题 4.向相关部门申诉后告知要求提供发货凭证，一直没有提供 5.从商品下单一直诉求就是取消订单，一直没通过，无法取消
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