提供虚假信息蒙蔽消费者，发现错误后没有告知，而是将错就错蒙蔽消费者
洞察喵
发布于 2023年08月10日 12:55
- 17368011220
- 中通快递
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,提供虚假信息
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 14:00:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，1快件在【重庆】发出，正发往【重庆渝北龙兴】，预计今天收到，请您耐心等待一下
洞察喵
补充投诉
08-10 18:22:07
已收到中通快递“官方回复”，不痛不痒，没有任何抱歉和失误表现出的态度。没有任何意义。发错了就是发错了，爱咋咋地吧。让消费者无法接受！
您好，这边已经给您登记催促了，这边处理好安排工作人员回电您
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 13:01:08
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 13:01:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 12:55:40
通过网购购买商品。商家安排中通快递发货，以下两个问题点：1:由江西发货到重庆，明明A-B点是最优的运输路径。而中通快递选择A-C-B的路径即江西-济南-重庆。严重影响商品接收的时效性。2:按照中通快递物流跟踪系统显示，该快递8.9号0:22分到达重庆，截止8.10号0:00分都还未派送。中间间隔2天时间。3:通过中通快递官方咨询，得到的答案为派送错误，需要由济南发回重庆，简单而又轻描淡写的表述，没有面对突发状况或者快递发错情况下采取的临时措施和解决问题的态度和方案。没有第一时间告知消费者，其中真实的情况。蒙蔽和误导消费者。造成严重的后果和损失。
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