在美团平台购券，商家不可使用且不退款
洞察喵
发布于 2023年08月10日 21:22
- 17368022034
- 益禾堂
- 客服不处理/处理不当,服务不到位,提供虚假信息
- 退款,解释,改善服务,更换
- 134元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 11:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
很抱歉给您带来不便，关注官方公众号“益禾堂“右下角----在线客服咨询相关事项，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 21:39:13
已分配商家 益禾堂
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 21:39:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 21:22:41
在八月八日，我在美团平台购入益禾堂的饮品购物券，购入13张，且分别以礼物形式送给朋友去到店验券领取。朋友们到店后反馈给我益禾堂（枣强胜利路世纪华联店）不接受此券。不给予兑换，并且让朋友等到饮品券到期后自动退款。我将此事反馈给美团平台益禾堂总部客服，客服在八月九日说给我10元代金券，就算是处理结束。我没有说需要代金券。然后客服就关闭沟通通道，反馈结果为处理结束。八月十日客服说联系不到商家，自己的加盟商自己联系一天联系不到？想用20元代金券来结束，我找客服的诉求是：商家把没有的服务从美团下架，并且立即给我或者有别的消费者在美团平台购买的券立即退款。着没有的服务，还在平台上可以购买，这不是明显欺骗消费者吗？
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