黑猫消费者服务平台
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08-11 09:21:00
已分配商家 HERMES
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 01:07:58
7月30号在淘宝爱马仕天猫店网购了一瓶香水，8月2 号收到快递之后第二天打开了，发现香水倒着拿的时 候瓶子的塑封条松了，香水快掉出来了，于是我重新 把塑封条黏好。8月8号由于我要送给朋友，但朋友不喜欢所以我申请退货，但是8月10号商家收到快递之后拒绝退货，说我撕开了塑封条。但是我根本没动里面的香水，防伪贴和产品都是完好无损的，产品编码也与之前的编码一致，凭什么不给我退？可能是快递运输途中出现的问题导致香水的塑封条松了，或者是爱马仕上架包装的时候根本没黏好塑封条，为什么要我承担？ 2022 年12月27日，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》。《意见》明确消费者因检查商品的必要对商品拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由 退货制度。所有包装都是完好的，没用过它，所以我有资格退。请问爱马仕这是什么霸王条款？我必须要退！中国的法律写在这里白纸黑字的
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