黑猫消费者服务平台
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08-11 22:41:09
已分配商家 拼多多客户服务
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 21:30:40
2022年10月24号在拼多多平台的品厨乐选电器专营店购买了名气6515A油烟机，并且拨打名气官方售后电话进行了上门安装，安装师傅收费了190快，2023年7月29号油烟机和烟道脱落，我赶紧联系了名气官方进行售后，当天有数个外包团队与我取得了联系，并且当天晚上实际来的是穿的苏宁易购衣服的售后师傅，他也承认了名气的售后是外包的，他判断此次问题是第一次安装油烟机的师傅没有把止烟阀打免钉胶造成的，他没有收取任何材料费，但是让我自费去五金店购买了73快的材料，我开具了收据，7月30号和名气官方客服索赔，要求报销73快的材料费，客服宣称没有报销这一说法，后来又改口需要和领导去申请，让我后续保持电话的畅通，接着就没主动联系我了，我8月1号继续和名气官方客服联系，又是说会有专人联系我，截止到今天8月11号，我没接到任何名气官方的售后专人的主动联系。 诉求：赔偿73快材料费，取消网上售后10年无忧和全国多少个售后网点的虚假宣传。
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