勇敢喵
补充投诉
09-05 22:07:48
没解决，拍拍乱拆机，乱出质检报告，不回复我
勇敢喵
补充投诉
08-22 08:17:20
没有解决，平台根本不觉得成交价未经客户同意有问题
勇敢喵
补充投诉
08-18 13:18:41
这么多天了，还是没有处理好 商家表示只退服务费
勇敢喵
补充投诉
08-15 20:40:41
拍拍打了几次电话给我，第一次说退30，第二次说退五十，第三次说退65，我给出的方案是退手机或者比预估价低五百，2000元成交，现在还在等反馈。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 14:36:28
已分配商家 拍拍
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 14:36:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 11:43:41
本人于上个月在京东官网买的全新苹果11，价格是2999元，到手拆封后才发现是64g的，京东客服说退不了了，因为已经拆封了，于是看到京东上有一个上门回收，界面显示九成新苹果11预估价是2500多，想着有京东这个平台做担保，就在上面选了上门回收，然后不久就有短信让我去确认起拍，我看到起拍价是1200多，点了确认起拍后，一直以为手机要等客户本人确认成交价格才会卖出去，直到前天我才发现我的手机已经卖出去了，都没经过我本人确认成交价格！打了京东拍拍客服热线，说他们的流程就是这样的，不会让客户确认成交价格，只要成交价大于起拍价，他们就能做主卖出去！客服还说我的手机有开机密码，导致他们那边很多项目都检测不到（有开机密码难道不可以先退回来或者问我开机密码是多少吗），所以我的手机卖出价格低。还说我的手机有划痕（新手机，有照片为证），并且卡槽那可能是维修过的，我说我是在京东上买的全新苹果11，不可能维修过！现在京东拍拍不退我手机，也不给出相应赔偿。诉求:退手机或者给出市场回收价
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