黑猫消费者服务平台
自动完成
08-30 15:44:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 20:09:49
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 20:09:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 19:48:17
本人于2023.08.12 午12时许购买了梅森马吉拉银色22戒指，于晚时7时许拨打客服电话沟通告知退货退款诉求，理由是尺码不合适，况商品未发货，没有物流信息。客服人员不予同意，拒绝履行三包义务，各番推脱认为该商品取消订单是有时效性的，超过了60分钟就不可以取消，不可以退货退款，这于规定的七天时效性大有区别，并将60分钟定义为购物冷静期，这未免有些强买强卖，现商品还未发出，本人第一时间发出诉求，不愿拖延订单时间，要求商家作退货退款处理。感谢。
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