爱彼迎和房东之间的纠纷要求房客退房
正义喵
发布于 2023年08月12日 22:33
- 17368059258
- Airbnb爱彼迎
- 未履行合同,霸王条款,客服不处理/处理不当
- 退款,道歉,赔偿,解释
- 21127元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 19:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好, 我查看到社区支持代表已经根据相关政策就您的反馈提供了协助。解决方案为：为您提供该预订的退款，并为您提供了重新预订的选择。 请您对这次的服务进行评价，以改进提高我们的服务。感谢您的支持！
正义喵
补充投诉
08-16 01:31:17
还是没有任何补偿措施啊……当天通知我们退房，房退了答应给325美元住酒店，你们有没有调查过当天你们airbnb能搜到的最便宜的酒店基本都在5000人民币以上，你们标两千的酒店没有房了……你们也没给任何搬家费
您好，我们收到了您的反馈。爱彼迎投诉部门将在核实相关情况后，与您取得联系，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 22:34:37
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 22:34:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 22:33:41
我们在加拿大蒙特利尔租的房子，已经入住11晚，今天爱彼迎客服因为与房东之间的纠纷要求我们退房否则就不给我们后续服务。还强行终止了我们在爱彼迎的订单。要求解决方案：（1）我们要求爱彼迎给我们找同一个楼同一个条件的房间。房价不变。（2）爱彼迎把我们交的钱退回来再赔偿我们总房价21127.81人民币。我们这样可以退房再找房，现在蒙特利尔是旅游旺季房价大幅上涨我们有可能找不到合适的房子。（3）继续履行合同恢复订单。
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