正义喵
补充投诉
08-13 23:47:52
再次重申一下，回我187********这个手机号
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 14:21:03
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 14:21:03
正义喵
补充投诉
08-13 14:06:58
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 14:05:12
中国移动区别对待用户，不允许用户更改合适的套餐。 182*******＊手机号本来是99元无限流量，达量限速的套餐，被移动客服忽悠改成了100多一个月的有限流量套餐。想改套餐成19元1g流量+100分钟通话，赠送10g+100分钟通话，不再变更套餐的话，可以一直赠送。移动区别对待用户，不给改这个套餐，说只有目标用户才能更换这个套餐。 我妈手机号158*******＊手机是8元套餐，就可以改成这个套餐，我另一个手机号187*******＊是6元套餐，也可以改成这个套餐，我也询问过其他人，只要是有些8元，及8元以下套餐的基本都可以改成这个套餐，移动区别对待用户，违反工信部说的不允许阻碍用户更改套餐的规定。下图是我妈手机号，我手机号登入APP可以看到的更改套餐的页面，另一个号没有这个入口，不是目标用户。
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