抖音买到三无产品，抖音不作为，草草了事规避责任
勇敢喵
发布于 2023年08月13日 15:46
- 17368069441
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,售假
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务,下架产品
- 568元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-16 14:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
08-14 13:26:26
主播在直播在2023年8月14号中午12点半左右还说消费者收到货，货不对板或三无产品一赔四，怎么到我这里就变成退货退款了？
勇敢喵
补充投诉
08-14 12:26:20
又是把责任推给我跟商家，商家产品，店铺过审是不是很马虎？我通过抖音平台买到一个三无产品这事抖音作为监督方是不是有不可推卸的责任，买家从抖音购买到三无产品，假货，是不是抖音没有责任？真不知这些商品怎么过审的。消费者就活该了？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 16:07:45
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 16:07:45
勇敢喵
补充投诉
08-13 15:51:38
再三强调我是举报投诉商家售假，抖音说发商家相关资质给我也没有，抖音私自改为是售后问题？售假是单单的售后问题吗？货退款就能解决？抖音这是护犊子
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 15:46:31
商家承诺发亚林品牌，结果发来三无产品，收到货物没有生产地址，厂家电话，公司名称等信息，实际产品与商家详情图片logo水印细节不同，收到货商家还说给我发的就是亚林品牌。亚林品牌与横牌完全是两个产品，经查询横牌只是一个个体工商户注册，并无厂家信息，假货无疑。还一直不承认自己售假。产品无水耗标识违法国家规定，做工粗糙，疑似修复三无残次品修复充好销售，尺寸也不一样。事后抖音不做出处理，打电话也是说加急敷衍了事，差不多24小时过去了也没有明确答复，这个商家还能直播，商品还在售，抖音不明白售假的危害吗？24小时得多少人受害，面对售假问题抖音这种理效率令人堪忧。后面投诉，抖音客服打电话来，意思叫我退货退款退运费。然后草草了事，买到假货是不是就退货这么简单？平台这是踢皮球。我不同意平台解决方案，平台私自定义为处理完成。
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