黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 23:56:21
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 23:56:21
友爱喵
参与集体投诉
08-13 22:03:39
本人于8月10日下午在大麦app购买预售票，即9月2日汪苏泷郑州场演唱会门票 ，后发现与本人之前在同平台，即大麦app购买薛之谦沈阳场日期一致，且观影人信息一致，由于薛之谦购买在先，故申请退回汪苏泷演唱会门票，平台以不支持退款拒绝。2023年8月11日与购票平台大麦网人工客服协商退票无果，客服依旧以告示通知不退款拒绝，并亲口表示如演唱会主办方即该公司同意退票方可退。本人多次致电主办方但其未接通，且官博及微信公众号均未回复。当前购买的产品属于预售产品，目前主办方未出票，更没有纸质票。演出时间为2023年9月2日，服务提供方主张的时效性不成立，且服务提供方主张演出票品不退货的行为，违反了《网络购买商品七日无理由退换货暂行办法》和《消费者权益保护法》的规定。按照《消费者权益保护法》演唱会门票作为网购商品必须要接受七日无理由退款。从购票到联系退票连24h都没超过，尽管这几日也没有得到回复，但依旧在七天无理由退款的时限内
正义喵
发起集体投诉
08-05 10:59:28
大麦购买演唱会门票，买错了时间，因为特殊原因无法到场想要退票，客服不予退票。
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