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关于8.13日（珠海-天津，航班3U3362）珠海金湾机场的投诉： 1.本航班起飞时间：16：18分（有图），我们达到机场开始办理的时间为15：30，提前47分钟，并未超过40分钟，但最后却由于柜台和机场相关部门没有及时沟通飞机延误时间，错误地对旅客进行滞留，造成误机及经济损失，应由机场全权负责。 2.F05柜台实习生李俊彦（有图）：在办理柜台登记托运的过程中，已经看到旅客带着孩子，也并未告知川航要求儿童在网上值机（有图）后，儿童还需要打印纸质登机牌才能登机，直接让旅客去办理自行托运和安检，以至排队达到安检后才由安检人员告知需纸质登机牌才能登机，再回到F05已不能打印纸质登机牌，造成误机（办理托运的当时他现场与航班电话确认过旅客是可以上飞机的，结果却误机了）。 该名柜台实习生对工作流程不熟悉，对旅客没有给到必要的提醒，最终造成旅客的经济损失。 3.安检人员（男性当日负责安检人员、女性当日安检负责人员） 当日安检男性工作人员在安检过程中明确告知我们四个人必须要有纸质登机牌才能登机，造成我们四人全部都被滞留在机场，并未明确告知我们其中两名成人是可以登机的（我老公是可以先飞的，转天要上班，当时我们不知道，也没人说，造成我们都被滞留），造成四人全面的经济损失； 当日女性安检负责人员，在解决问题的过程中，态度恶劣，从开始就没有良好沟通的态度，说只是来解释的，根本不听旅客的叙述，只说明自己工作的相关流程，并在后续威胁报警，最后直接走掉，没有再回来解决任何问题，作为机场服务窗口部门，负责人如此恶劣的态度让人无法忍受； 4.机场正处于工程建设中，周边环境脏乱复杂，造成的旅客只能到达“到达层”，并没有给予明确的指示标识，对旅客的交通指示工作不到位，导致我们下车后带着两个孩子走了二十分钟左右才找到位置，本来时间是非常充裕的，造成时间的延误； 5.事件发生后，与机场相关工作人员罗女士、龚女士进行问题处理，均未给出任何处理办法，最终回复就是让我们自行再购买国航机票（航班：CA2890，共5279元，共四张）飞回天津，并承担全部经济损失。 申诉要求：误机航班3U3362扣除手续费后只能退款580元，再购买机票飞回天津花费5279，5279-580=4699，是目前我们多出的经济损失，这些必须由机场全额赔偿，要求服务态度恶劣工作人员道歉，并进一步改善服务流程。