中国联通乱收费，业务扣款不透明，欺诈消费者虚假宣传
机灵喵
发布于 2023年08月14日 17:41
- 17368091731
- 中国联通客服
- 费用问题,霸王条款,虚假宣传
- 退货退款,赔偿解释,道歉
- 800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 17:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
08-14 18:04:05
办理这张卡的营业厅是昆山市柏庐南路自有营业厅，位于新客站里面，我去的时候工作人员解释说办理这张卡的业务员已经离职了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 18:01:02
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 18:01:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 17:41:50
1. 2021 12月份我办理了一张联通的卡，营业厅工作人员表示这张卡是低消19元+10元送一条宽带，于是我办理了这个业务。但是我在近期使用过程中发现他每个月扣费是60元+19元。联通客服解释说是当时办卡时开通的宽带加速包，可是这项业务我并不知情，营业厅人员私自帮我开通的。相当于每个月多扣款50元 2.我当时在办卡同时缴费300元，其中两百元分20月返还，但是联通只给我返还了12个月。 3.中国联通从2022年五月份开始增加了一项低消补足的10元收费，一直收费到2022年12月份，而客服给出的理由是我缴费分期返还的10元导致不足低消，所以需要给我增加10元补足费用，所以这项费用属于额外扣款。 4.这些问题我从8.9开始反馈，今天是8.14号，客服电话打了几个，营业厅也去了，都是互相推卸。我觉得中国联通需要给一个道歉
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