黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 15:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 10:36:51
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 10:36:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 10:26:25
今天打开蜂鸟众包软件发现有笔扣款，说是提前送达索赔，我再三确认在昨天一天的配送中并没有出现此情况，且有联系不到的顾客也等待顾客在点击送达，对于骑手来说50块钱是需要一两个小时去跑的，问客服是那个订单问题客服说自己也不知道，所以就是在你们自己人都不知道的情况下，把我的钱扣了，然后就啥都没有了？这种情况出现的不是一次两次了，以上次为例，蜂鸟众包的两次报备时间间隔为10分钟，而平台规则是超时时间少于等待时间，在有一笔订单报备两次情况下，申诉其他订单影响竟然仅仅8分钟，原来有两分钟时间平白消失，目前需求就是退还扣除的50罚款且道歉，其次你们客服这权限没有那不能看设置一个客服给别人看的吗？并且还有一点就是他认定的东西，骑手还不能去申诉，挺有意思，扣了我的钱找客服解决不了，自己还没有去维权的地方，这是作为一个大公司应有的态度吗
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