两张票线上退票成功却只退一张的钱且显示另一张在窗口办理退票需要等待
洞察喵
发布于 2023年08月15日 16:04
- 17368109642
- 高铁管家APP
- 不予退款
- 快速处理
- 113元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 18:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 17:09:02
已分配商家 高铁管家APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 17:09:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 16:04:24
买了两张高铁票，24-48小时内在12306小程序进行了退票，第二天发现只到账一张票的钱，于是前往高铁管家查看发现另一张未退票成功，但是12306是显示已退款的，且此时距离发车24小时不到这意味着我需要多付百分之十的手续费，当我在高铁管家小程序内点击退票后收到退票失败的短信，且提示我已在车站窗口办理退票，可我是线上退的需要我等待那么久，同时退的另一张早就到账了
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