机灵喵
评价
08-17 11:43:09
黑猫投诉是尽量给解决，真管用的话还得工信部
机灵喵
确认完成
08-17 11:43:09
机灵喵
补充投诉
08-17 09:49:46
已隐藏内容
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 16:56:36
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 16:56:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 16:34:20
公司进行话费报销一直需要且只能使用中国电信方开具的月结发票。近几日开具6/7月份发票的时候发现消费账单与发票账单差额较大，联系电信客服，座席以我充值途径是第三方为由，告知不予开具本人6/7月份的月结发票的全部金额，对此提出以下质疑 ①中国电信所谓的第三方是京东官方app，充值途径公开通明，且无无法开具发票的相关告示，之前在其他电信所谓的第三方也进行过充值并能够开具月结发票，都是第三方为何本次就无法提供发票？本人对电信公司的解释不认同，要求电信公司以我实际消费账单出具月结发票。 ②根据消费者权益保护法第二十二条规定，索要发票是消费者的合法权益，电信凭什么剥夺消费者的合法权益，拒绝开具本人与电信方约定的月结发票模式？ ③月结发票为每月手机号套餐等实际消费金额，与在何处充值有何关系？请问电信方，每月的话费是否是你们所扣除的，所以此发票只能中国电信方开具，无其他可能。 ④如果第三充值无法开具月结发票，那么电信就要告知所有人只接受现场充值或者电信自身的APP充值才能开具月发票，其他第三方都不承认。试问电信的告知义务履行到了吗？
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