软件订阅自动扣费退款被拒绝
友爱喵
发布于 2023年08月15日 17:02
- 17368111181
- Apple支持
- 应用商店
- Photoshop Express Premium
- 自动续费,申请退款遭拒
- 退货退款,赔偿
- 138元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
08-27 11:54:36
商家一直未回复，没有接到苹果的回复
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 17:12:42
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 17:12:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 17:02:01
在App Store苹果应用商店下载一款名叫Photoshop Express Premium的软件，使用时需要充值会员才能使用里面的功能，提供7天免费试用期，不料被意外扣款138元，我第一次在Apple官网申请退款被拒，第二次再次联系客服申请依旧被拒。软件商表示退款一切由苹果公司管理，苹果方面表示已经无法再次申请，可是软件会员效果并不能达到预期并且许多功能开通会员后依旧是无法使用。要求苹果公司作出解释及退款处理
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