黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 17:36:26
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 17:36:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 17:10:43
2023年8月10号，我于大麦官方 APP 上购买了李荣浩贵阳站9月2号的演唱会，当时是直接跳转支付宝人脸识别付款等我反应过来已经付完了然后去找客服客服态度很强硬的不允许退！我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的"霸王条款"。
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